Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти товар, куплений в інтернет-магазині Beba, протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Обмін і повернення товару належної якості можливі тільки, якщо:

  • Товар має товарний вигляд.
  • Всі супровідні бірки та ярлики збережені.
  • Річ не була у використанні.

Можливі способи відправки повернення

Повернення через ТК “Нова Пошта”
Відправлення здійснюється за тарифами ТК “Нова Пошта”.
Важливо:

  • Якщо дані одержувача вказані невірно, ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.
  • При поверненні необхідно додати чек про покупку та заповнену заяву на повернення (заяву надає менеджер за запитом).

Витрати на повернення:
Всі витрати, пов’язані з поверненням/обміном товару належної якості, несе покупець.

Умови для прийняття повернення

  • Товар має зберігати свої споживчі властивості та товарний вигляд (відсутність слідів носіння, наявність оригінальних ярликів та бірок).
  • Для розгляду заявки на повернення необхідно вислати товар разом із заповненою заявою на повернення.

Терміни повернення коштів

Повернення грошових коштів за куплений товар здійснюється протягом 10 банківських днів після надходження товару на наш склад разом із заповненою заявою. Гроші будуть повернені на банківську карту, вказану в заяві.

Повернення товарів із браком або неправильної комплектації

Якщо ви отримали товар із браком, або якщо вам було доставлено товар, який ви не замовляли, чи розмір не відповідає замовленому:

  • Товар повинен бути повернений у оригінальній упаковці з усіма супровідними ярликами.
  • Витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе. Для цього необхідно надати чек за пересилку разом із заповненою заявою на повернення.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну. Це стосується:

  • Боді.
  • Нижньої білизни.
  • Інших товарів, зазначених у законодавстві.

Як подати заявку на повернення або обмін?

  1. Зверніться до нашого менеджера за телефоном або електронною поштою.
  2. Отримайте бланк заяви на повернення.
  3. Надішліть товар разом із заповненою заявою та чеком про покупку на адресу, вказану нашим менеджером.

Якщо у вас виникли питання, звертайтесь за контактами:

Ми завжди готові допомогти!